近日，有网友发帖称，其在山东威海恒大海上帝景小区地下车库内，驾驶车辆误入一处缺少防护栏杆与标识的台阶区域，导致车前轮掉下台阶悬空。后续其向物业求助却遭遇推诿、工作人员言语冲突。

  其拍摄的视频显示，身穿物业工作服的工作人员与发帖人发生言语冲突，发帖人称：“打电话半小时不下来，下来后拿手指指点点。”工作人员则称对方情绪不对，让其自行找救援解决。发帖人质问“是不是不管了”，工作人员表示“不是不管了，是修不了”，随后驾驶电动车离去。

  另一视频显示，在小区地下停车场，一处台阶未放置指示标志，且台阶上方与下方刷为统一颜色，车辆前轮掉下悬空。

  7月21日，发帖人告诉九派新闻，事发当日，其驾车前往亲属所在小区，因第一次前往，不知地下车库有一台阶，导致车辆意外落入。

  随后，其第一时间联系物业寻求协助。“一开始诉求很简单，车是亲戚家十几年的老车，我们不需要经济赔偿，只是希望物业派出工作人员，帮忙抬一下车辆或者提供简易工具。”

  发帖人称，最初沟通时自己态度很好，但物业工作人员却多次推脱，先后以午饭时段人手不足、此事不属物业职责为由拒绝提供帮助。其多次电话求助，等待较长时间后仍未有人到场处理。

  在多次致电催促后，一名物业工作人员抵达现场。发帖人表示，对方到场后态度强硬，开口质问“是不是频繁拨打物业电话”，双方随即发生争执。当其拿出手机录制现场视频取证时，这名工作人员离开现场。

  最终，在物业未提供有效帮助的情况下，多名小区热心业主伸出援手。“好几个业主下来帮忙，有车主主动寻找垫板，最后我们借助千斤顶把车辆抬出来了。”

  发帖人称，自己从未考虑索要赔偿，只是希望物业改正态度。其在网络发布相关视频后，物业方面主动联系她做沟通，提出扣罚涉事员工工资、上门致歉等处理方案。

  “我要求安装护栏，并将处理结果和道歉声明以书面公告形式张贴于小区公示栏，对方未明确应允，目前已完成加装防护栏杆这一项整改工作。”

  针对此事，九派新闻多次联系涉事物业。两名工作人员均表示，暂不了解此事，需询问后答复。截止至发稿，未获回应。

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